Статистическое управление процессами

Институт технического регулирования, стандартизации и сертификации (ITRC) оказывает методическую помощь в выборе и внедрении статистических методов управления процессами организации.

Необходимость применения статистических методов вызвана изменчивостью в поведении и результатов фактически всех процессов организации даже в условиях очевидной стабильности. Такую изменчивость можно проследить в измеряемых характеристиках продукции и процессов. Её наличие можно заметить на различных стадиях жизненного цикла продукции (услуги), от исследования рынка до обслуживания потребителей и утилизации.

Использование статистических методов позволяет понять характер, степень и причины изменчивости, что способствует как решению, так и предотвращению проблем, обусловленных такой изменчивостью. Такие методы крайне важны в целях эффективного управления процессами организации и позволяют лучше использовать имеющиеся данные для принятия решения, способствуя повышению качества продукции (услуг) и процессов организации, а также достижению и поддержанию удовлетворенности потребителя. Статистические методы применяют на стадиях исследования рынка, проектирования, разработки, производства продукции (предоставления услуг), верификации, монтажа и обслуживания.

Статистическое управление процессами (Statistical process control) позволяет организации:

• повысить знания о процессе;
• оперативно управлять процессом – регулировать процесс для достижения желаемого поведения;
• повысить требования к качеству продукции (услуги);
• снизить потери от несоответствий (дефектов) – уменьшить отклонения параметров готовой продукции (оказываемой услуги);
• заменить сплошной контроль на выборочный;
• уменьшить объем выборки и/или частоту отбора образцов при подтвержденной стабильности процесса и приемлемого уровня качества продукции;
• обеспечить возможность введения контроля в процесс на более ранних стадиях;
• обосновать динамику потребительского спроса на рынке;
• обосновать нормы допусков и расходы сырья и материалов на единицу продукции;
• обосновать и снизить непроизводительные расходы на всех уровнях управления;
• обосновать динамику качества сырья и материалов, поступающих от поставщиков;
• минимизировать усилия, необходимые для подтверждения соответствия готовой продукции (услуги) установленным требованиям;
• обеспечить однозначность взаимного признания результатов контроля между поставщиком и потребителем;
• повысить чувство ответственности сотрудников к качеству выполняемых работ и т.д.   

             

- Обучение персонала навыкам работы в рамках статистического управления процессами (SPC) в целях достижения ими понимания основных инструментов и методов SPC;

- Исследование данных процесса, оценка их распределения и количества отклонений, оценка статистически управляемого состояния процесса за счет построения в зависимости от условий контрольных карт средних арифметических и размахов, контрольных карт средних арифметических и стандартных отклонений, контрольных карт медиан и размахов, контрольных карт индивидуальных значений и скользящих размахов или карт кумулятивных сумм (КУСУМ-карт);

- Исследование данных об отклонениях внутри группы данных и при необходимости между группами данных (определяемых по отношению ко времени, изменению, установке, оператору, партии материалов, партии продукции) для выбора оптимальной стратегии отбора выборки и проведения долгосрочных улучшений процесса;

- Идентификация взаимосвязей между параметрами процесса для выбора стратегии управления процессом и идентификации неслучайных причин отклонений процесса;

- Оценка возможностей и работоспособности процесса и разработка предложений по ограничению факторов, способных внести вклад в отклонения параметров процесса.

- Внедрение метода планирования экспериментов (DOE) в рамках исследования воздействия на процесс многочисленных факторов;

- Внедрение метода регрессионного анализа в целях определения потенциальных причин вариаций в отклике и оценки степени влияния каждого фактора на вариацию.

- Внедрение метода анализа надежности для оценки, прогнозирования и контроля безотказной работы изделия или системы в течение рассматриваемого времени.

- Внедрение метода применения контрольных карт по альтернативному признаку: контрольные карты долей несоответствующих единиц, контрольные карты числа несоответствующих единиц, контрольные карты числа несоответствий, контрольные карты числа несоответствий на единицу продукции.

- Проведение семинаров по статистическим методам управления процессами как в учебном центре при Институте, так и в организациях.

             

• В составе Института имеется научно-исследовательский центр, позволяющий дополнять реализуемые проекты по внедрению статистических методов управления наиболее эффективными научными разработками, в значительной степени оптимизирующих каждый проект.  

  • Перед внедрением статистических методов управления процессами специалисты Института проводят предварительную диагностику выбранного организацией процесса с целью определения и применения наиболее эффективного метода для заданных условий

               

Более подробную информацию по каждому из виду оказываемых услуг Вы можете получить:

• по многоканальному телефону: (499) 503-05-77   

• по электронной почте: reception@itrc-iso.ru

• или отправив электронную заявку.